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新零售，新制造，新金融，新技術(shù)，新能源。這五個(gè)新將會(huì)方方面面的對(duì)各行各業(yè)發(fā)動(dòng)巨大的沖擊和影響，把握者勝，逆流著將會(huì)亡，所以希望大家不把它當(dāng)做唯命是聽的警示，而是把它當(dāng)做改變自己的機(jī)遇，全速開始。包括政府的治理同樣一樣道理，我們希望未來政府招商，以前傳統(tǒng)五通一平將會(huì)變成新的五通一平，你是否通新零售，是否通新制造，是否通新金融，是否通新技術(shù)，是否通新能源，一平就是你是否能夠提供一個(gè)公平創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和競爭的環(huán)境。

未來的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，未來，過去基本上是以知識(shí)驅(qū)動(dòng)的科技革命，我想未來趨勢(shì)不僅僅知識(shí)的驅(qū)動(dòng)，未來知識(shí)是智慧驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

希望大家把握未來世界變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，這個(gè)想象就是我們要求的是，大學(xué)必須改造原來的教育體系，原來大學(xué)只傳授，教，育，學(xué)，習(xí)，不一樣概念。教是傳授知識(shí)，學(xué)是學(xué)知識(shí)，習(xí)是學(xué)得智慧，希望未來大學(xué)多關(guān)注創(chuàng)造力和想象力培養(yǎng)，純是知識(shí)的話，相信未來大學(xué)生會(huì)面臨挑戰(zhàn)越來越大。因?yàn)?1世紀(jì)以后核心詞是創(chuàng)新，想象力，變革，所以未來的機(jī)器會(huì)比你聰明的時(shí)候不要沮喪，我們比機(jī)器更厲害的是我們對(duì)文化的把握，對(duì)愿景的思考，我們對(duì)想象力，這一個(gè)方面是人類巨大機(jī)會(huì)所在。

1. 新零售?，F(xiàn)在說的“電子商務(wù)”會(huì)成為傳統(tǒng)概念，未來會(huì)是線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。就像，物流的本質(zhì)不是快，而是降庫存。只有線下、線上、物流真正結(jié)合，才能為企業(yè)帶來更多收益。

2. 新制造。現(xiàn)在的制造生產(chǎn)模式是B2C，而未來會(huì)轉(zhuǎn)向C2B，即按需定制。機(jī)器用的是數(shù)據(jù)，來讓生產(chǎn)更加個(gè)性化、定制化、智能化，企業(yè)應(yīng)該注意IOT的變革對(duì)行業(yè)的影響。

3. 新金融。此前我們遵循的是2-8理論，支持前20%的大企業(yè)，就能保證社會(huì)效益。而互聯(lián)網(wǎng)金融做的就是，支持那80%沒有被觸及的中小企業(yè)。未來應(yīng)該是這樣的狀況：“每個(gè)人想用錢，都能得到足夠的錢。”這才是真正的普惠金融體系，這也是螞蟻金服擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，讓信用變成財(cái)富。

4. 新技術(shù)。過去以PC為主的芯片，現(xiàn)在都在變成以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中心，那么未來也會(huì)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算產(chǎn)生新的技術(shù)。

5. 新能源。我們之前的能源是水電煤，而現(xiàn)在，數(shù)據(jù)是人類自己創(chuàng)造的新能源、新資源。

前不久在微信朋友圈流傳著一個(gè)段子：

　　某用戶網(wǎng)購一把智能鎖，在使用一段時(shí)間之后出現(xiàn)點(diǎn)故障，沒法開門，聯(lián)系淘寶客服之后得到的回復(fù)是讓用戶把鎖拆下來寄回去返修，用戶怒曰：老子被關(guān)在門外了怎么把鎖拆下來給你寄回去?把鎖拆下來了家怎么辦?

　　這個(gè)段子雖然可笑，但卻客觀的反映了智能鎖行業(yè)所存在的一個(gè)嚴(yán)重的問題：“最后一公里“型的服務(wù)到底該如何解決、用戶的利益到底該如何保證?

　　智能鎖不像普通的家居產(chǎn)品那樣即便是壞了也可以放一放等人上門維修或者送部維修，一旦出現(xiàn)問題就需要立即提供上門服務(wù)，因?yàn)檫@是關(guān)系到生活起居以及家庭財(cái)產(chǎn)安全的大事件。智能鎖行業(yè)也不同于家電、消費(fèi)電子等行業(yè)有著成熟的售后服務(wù)體系，不單單是全國聯(lián)保，甚至都可以做到全球聯(lián)保，大都是由經(jīng)銷商自己配備售后服務(wù)人員或外請(qǐng)售后服務(wù)人員來解決;而以網(wǎng)銷為主的智能鎖品牌大多數(shù)是到處尋找的散兵游勇式的鎖匠來解決安裝問題，雙方純粹是一錘子買賣式的合作，且這部分鎖匠極其難以管理，干活基本都是看錢、看心情，處于一種極度不可控的狀態(tài)。電商平臺(tái)售出的產(chǎn)品出現(xiàn)維修時(shí)到底怎么解決估計(jì)誰都沒有好的辦法。

　　說來說去，又回到了一個(gè)在智能鎖行業(yè)里爭議非常大的話題：智能鎖電商。有一種看法，說智能鎖行業(yè)有些生不逢時(shí)，本應(yīng)該重度依賴實(shí)體店去發(fā)展的極具市場空間的朝陽產(chǎn)業(yè)，卻偏偏趕上了一個(gè)電商大行其道的年代。

　　的確，馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴、淘寶將人性的弱點(diǎn)和貪婪挖掘到了極致，網(wǎng)購不問真假、不問品質(zhì)、不問服務(wù)，看的只是價(jià)格，消滅了大批的實(shí)體中間商，甚至連上游工廠為了生存也不得不進(jìn)行惡性競爭。在淘寶對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響越來越大甚至是出現(xiàn)了“馬云是中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的罪人“這樣的輿論的情況下，去年年底，馬云在云棲大會(huì)上提出了新零售概念，”未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售“，在某種意義上，新零售概念的確是順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，新零售其實(shí)就是要重新定義電子商務(wù)，讓線上線下更加有機(jī)的結(jié)合起來，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)用戶;但是在另一層面，新零售概念更可以說是馬云弱化淘寶、為自己贖罪的一種表現(xiàn)。

　　現(xiàn)在回到智能鎖行業(yè)，剛才已經(jīng)提到了，智能鎖品類極其需要線下“最后一公里“型的服務(wù)，這一點(diǎn)，已經(jīng)成為絕大多數(shù)行業(yè)人士的共識(shí)，但在各品牌的實(shí)際操作中，卻是出現(xiàn)在太多的變化，大致可以分為這樣三類：

　　一類是純電商品牌，當(dāng)然并不意味著這樣的品牌在線下渠道不出現(xiàn)，而是企業(yè)過度依賴電商甚至是眼里只有電商，某品牌甚至宣稱自己是互聯(lián)網(wǎng)品牌，而伴隨著這樣的觀點(diǎn)則是它多年辛辛苦苦耕耘出的線下渠道被折磨的千瘡百孔，眾多經(jīng)銷商均在掛羊頭賣狗肉。

　　另一類正是馬云所希望看到的、符合新零售概念的品牌，這類品牌雖然也注重發(fā)展線上，但更加注重保護(hù)線下，不會(huì)為了片面追求線上業(yè)績而不顧線下死活，且只要是有線下實(shí)體經(jīng)銷商的區(qū)域，均會(huì)把線上訂單交給其提供全面服務(wù)并支付合理的報(bào)酬，這種做法也會(huì)讓用戶的利益更加得到保證。

　　第三類是純粹的線下品牌，根本不注重線上，甚至沒有線上，有些盡管也開設(shè)了天貓店、京東店等，但基本只是擺設(shè)，只是為線下實(shí)體店扛價(jià)而已。

　　其實(shí)除了這三類之外，還有一種，可以定義為“迷失型“，主要體現(xiàn)在企業(yè)沒有策略、沒有章法，一會(huì)兒要發(fā)展線上，一會(huì)兒又要發(fā)展線下，線上線下沖突不斷，最終的可能就是雞飛蛋打，一無所獲!

　　上述的各種發(fā)展模式，孰優(yōu)孰劣，明眼人一看即知，新零售必然是智能鎖行業(yè)要走的發(fā)展模式，真正想在智能鎖項(xiàng)目上走的更遠(yuǎn)的品牌都應(yīng)該清晰的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，同時(shí)也但愿消費(fèi)者能夠在網(wǎng)購智能鎖時(shí)多幾分理性，不要被低價(jià)所迷惑，而應(yīng)更加注重產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)保證，這樣才能夠讓智能鎖為用戶帶來完美的使用體驗(yàn)!